Стратегія кризової комунікації у системі «влада-громадськість» в умовах воєнного стану в Україні: етапи, чинники, характерні риси
Ключові слова:
кризова комунікація, публічне управління, влада, громадськість, стратегія комунікації, воєнний стан, традиційні ЗМІ та соціальні медіа
Анотація
Актуальність. У кризових умовах стає критично важливим переглянути усталені підходи до комунікації в публічному секторі, які протягом значного часу обмежувалися переважно інформуванням про діяльність влади. Сьогодні ж вибір оптимальної стратегії кризової комунікації визначається наявними ресурсами для забезпечення захисту, реагування та відновлення нормального функціонування, а також перевагами обраного каналу для передачі інформації. Метою дослідження є реалізація спроби деталізації структури й факторної обумовленості вибору комунікативної стратегії задля успішної реалізації кризової комунікації у системі «влада-громадськість» у період запровадження воєнного стану в Україні. Результати. У період війни комунікаційна стратегія у відносинах між владою та громадськістю має стати дієвим механізмом для мобілізації суспільства, підтримки його єдності та здатності протистояти викликам. Її структура потребує врахування різних рівнів аудиторії, використання різноманітних комунікаційних каналів та адаптації до психологічного стану громадян. Вибір цієї стратегії залежить від комплексу об’єктивних та суб’єктивних чинників. Зростання значення соціальних медіа як інструменту кризової комунікації пов’язане з бажанням забезпечити комунікацію на зручних платформах, що охоплюють значну кількість людей. Така комунікація, як на внутрішньодержавному, так і на міжнародному рівнях, сприяла залученню світової спільноти до вирішення нагальних проблем України, зокрема надання гуманітарної та військової допомоги. Висновки. Змінюючи комунікативну стратегію, суспільство детермінує суспільно-політичні процеси, використовуючи різні способи контролю інформаційного простору й виступаючи активним учасником управління кризами. Використання соціальних медіа як інструменту кризової комунікації убезпечує інформаційну насиченість, адресну спрямованість та інтенціональність, оціночність, агоніальність й персуазивність висловлювань.Завантаження
Дані завантаження ще не доступні.
Посилання
Coombs, T., & Holladay, S. (2012). The Handbook of crisis communication. Willey-Blackwell.
Lushagina, T. (2023). Communication policy of public authorities during war. Public administration and regional development, 20, 471-491. https://doi.org/10.34132/pard2023.20.09
Mykhailovska, O. V., Mykhailovsky, I. M., & Pylypenko, O. O. (2024). The impact of communications on the effectiveness of public administration in times of crisis. Problems of modern transformations. Series: Law, public administration and administration, 12. https://doi.org/10.54929/2786-5746-2024-12-02-07.
Plakhova, O. M. (2022). Crisis communication in social work in times of war. SOCIOSPACE: Interdisciplinary electronic collection of scientific papers in sociology and social work, 12, 33-39. https://doi.org/10.26565/2218-2470-2022-12-04.
Pocheptsov, G. (2022). Toxic infospace. How to preserve clarity of thinking and freedom of action. Kharkiv: Vivat.
Tsykul, I. (2023). Peculiarities of updating communication strategies of government institutions in conditions of Russian aggression (on the example of communications of the President of Ukraine). Studia Humanistyczno-Społeczne, 3 (1), 37–53. https://doi.org/10.17951/we.2023.9.1.37-53
Shymanova, O. (2015). Theoretical and methodological foundations of the study of communicative strategies in politics. Scientific Bulletin of the Odessa National Economic University, 10, 212-222. Retrieved from http://n-visnik.oneu.edu.ua/collections/2015/230/pdf/212-222.pdf
Shymanova-Stefanyshyn, O. V. (2022). Political communication under martial law in Ukraine: political scientific analysis of the main messages. Regional Studies, 30, 112-117. Retrieved from http://regionalstudies.uzhnu.uz.ua/archive/30/19.pdf
Arkhipova, E., & Dmytrenko, N. (2016). Effective communication between state authorities and the public as a condition for the development of a democratic society. Investments: practice and experience, 1, 92-96. Retrieved from http://www.investplan.com.ua/pdf/1_2016/21.pdf.
Bashuk, A. (2019). Communication strategies of state authorities in the context of the information society. (Monograph). Kamianets-Podilskyi: LLC “Printing house “Ruta”.
Kozakov, V. M., Rashkovska, O. V., Rebkalo, V. A., Romanenko, E. O., & Chaplay, I. V. (2017). State-civil communication: the path from crisis to interaction. (Monograph). Kyiv: DP “Publishing house “Personal””.
Dzyurakh, Yu., & Shynkarenko, V. (2024). The role of marketing communications in the public sector under martial law. Public Administration and Local Self-Government, 1, 46-53. Retrieved from https://journals.politehnica.dp.ua/index.php/public/article/view/566/500
Dzyana, G., & Dzyaniy, R. (2022). Communication management in crisis situations. Dnipro Scientific Journal of Public Administration, Psychology, and Law, 2, 13-21. https://doi.org/10.51547/ppp.dp.ua/2022.2.2
Evtushenko, N. (2023). Euphemization of the communication process between government and the public. Public Administration and Regional Development: Scientific Journal, 19, 51-65. https://doi.org/10.34132/pard2023.19.03.
Kovryga, O. S. (2020). Interaction of state authorities with the public in the system of public administration of Ukraine. Scientific notes of V. I. Vernadsky TNU. Series: State Administration, 2, 31 (70), 109-114. Retrieved from https://www.pubadm.vernadskyjournals.in.ua/journals/2020/2_2020/20.pdf.
Ladonko, L. S., Novikova, N. L., & Mirko, N. V. (2020). Main aspects of communication interaction between public authorities and the public. Public administration: improvement and development, 4. https://doi.org/10.32702/2307-2156-2020.4.1
Pocheptsov, G. (2022, February 22). Communication, war and us. Dzerkalo tyzhna. Retrieved from https://zn.ua/ukr/SOCIUM/komunikatsiji-vijna-i-mi.html.
Maksymiv, S. (2022, October 5). How Strategic Communications Are Managed In Wartime Ukraine: Pros and Cons. UkraineWorld. Retrieved from https://ukraineworld.org/en/articles/analysis/strategic-communications
Korba, G. (2022, December 30). Telethon: how it changes Ukrainian society and the media market. BBC News Ukraine. Retrieved from https://www.bbc.com/ukrainian/features-64112594
Lushagina, T. (2023). Communication policy of public authorities during war. Public administration and regional development, 20, 471-491. https://doi.org/10.34132/pard2023.20.09
Mykhailovska, O. V., Mykhailovsky, I. M., & Pylypenko, O. O. (2024). The impact of communications on the effectiveness of public administration in times of crisis. Problems of modern transformations. Series: Law, public administration and administration, 12. https://doi.org/10.54929/2786-5746-2024-12-02-07.
Plakhova, O. M. (2022). Crisis communication in social work in times of war. SOCIOSPACE: Interdisciplinary electronic collection of scientific papers in sociology and social work, 12, 33-39. https://doi.org/10.26565/2218-2470-2022-12-04.
Pocheptsov, G. (2022). Toxic infospace. How to preserve clarity of thinking and freedom of action. Kharkiv: Vivat.
Tsykul, I. (2023). Peculiarities of updating communication strategies of government institutions in conditions of Russian aggression (on the example of communications of the President of Ukraine). Studia Humanistyczno-Społeczne, 3 (1), 37–53. https://doi.org/10.17951/we.2023.9.1.37-53
Shymanova, O. (2015). Theoretical and methodological foundations of the study of communicative strategies in politics. Scientific Bulletin of the Odessa National Economic University, 10, 212-222. Retrieved from http://n-visnik.oneu.edu.ua/collections/2015/230/pdf/212-222.pdf
Shymanova-Stefanyshyn, O. V. (2022). Political communication under martial law in Ukraine: political scientific analysis of the main messages. Regional Studies, 30, 112-117. Retrieved from http://regionalstudies.uzhnu.uz.ua/archive/30/19.pdf
Arkhipova, E., & Dmytrenko, N. (2016). Effective communication between state authorities and the public as a condition for the development of a democratic society. Investments: practice and experience, 1, 92-96. Retrieved from http://www.investplan.com.ua/pdf/1_2016/21.pdf.
Bashuk, A. (2019). Communication strategies of state authorities in the context of the information society. (Monograph). Kamianets-Podilskyi: LLC “Printing house “Ruta”.
Kozakov, V. M., Rashkovska, O. V., Rebkalo, V. A., Romanenko, E. O., & Chaplay, I. V. (2017). State-civil communication: the path from crisis to interaction. (Monograph). Kyiv: DP “Publishing house “Personal””.
Dzyurakh, Yu., & Shynkarenko, V. (2024). The role of marketing communications in the public sector under martial law. Public Administration and Local Self-Government, 1, 46-53. Retrieved from https://journals.politehnica.dp.ua/index.php/public/article/view/566/500
Dzyana, G., & Dzyaniy, R. (2022). Communication management in crisis situations. Dnipro Scientific Journal of Public Administration, Psychology, and Law, 2, 13-21. https://doi.org/10.51547/ppp.dp.ua/2022.2.2
Evtushenko, N. (2023). Euphemization of the communication process between government and the public. Public Administration and Regional Development: Scientific Journal, 19, 51-65. https://doi.org/10.34132/pard2023.19.03.
Kovryga, O. S. (2020). Interaction of state authorities with the public in the system of public administration of Ukraine. Scientific notes of V. I. Vernadsky TNU. Series: State Administration, 2, 31 (70), 109-114. Retrieved from https://www.pubadm.vernadskyjournals.in.ua/journals/2020/2_2020/20.pdf.
Ladonko, L. S., Novikova, N. L., & Mirko, N. V. (2020). Main aspects of communication interaction between public authorities and the public. Public administration: improvement and development, 4. https://doi.org/10.32702/2307-2156-2020.4.1
Pocheptsov, G. (2022, February 22). Communication, war and us. Dzerkalo tyzhna. Retrieved from https://zn.ua/ukr/SOCIUM/komunikatsiji-vijna-i-mi.html.
Maksymiv, S. (2022, October 5). How Strategic Communications Are Managed In Wartime Ukraine: Pros and Cons. UkraineWorld. Retrieved from https://ukraineworld.org/en/articles/analysis/strategic-communications
Korba, G. (2022, December 30). Telethon: how it changes Ukrainian society and the media market. BBC News Ukraine. Retrieved from https://www.bbc.com/ukrainian/features-64112594
Опубліковано
2025-02-28
Як цитувати
Грабовець, І., & Черноус, Л. (2025). Стратегія кризової комунікації у системі «влада-громадськість» в умовах воєнного стану в Україні: етапи, чинники, характерні риси. Науково-теоретичний альманах Грані, 28(1), 216-222. https://doi.org/10.15421/172526
Номер
Розділ
СОЦІОЛОГІЯ
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution 4.0 International License.
