Маркетингова концепція сучасних бібліотек (джерела маркетингової діяльності бібліотек)

Анотація

Поняття «маркетинг» сформувалося в Америці на початку минулого століття. Коли нарешті став зрозумілим ступінь соціальної відповідальності економіки, яка створила багато проблем для суспільства (виснаження природних ресурсів, забруднення навколишнього середовища, довготривале безробіття, переоцінка цінностей тощо), кардинально змінилося ставлення до маркетингу. Через незаперечний успіх комерційного маркетингу в прибуткових галузях народилася ідея передачі маркетингової концепції некомерційним організаціям. Про це багато писав у своїх працях Ф. Котлер. Йому було зрозуміло, що некомерційні організації повинні організовувати процеси обміну інформацією, подібно до комерційних організацій. Такий тип організації маркетингу був пов'язаний з ідеєю, що маркетинг в некомерційному секторі може допомогти досягти його цілей. Цілі некомерційних організацій пов’язані не лише з економічними параметрами, ці інтереси завжди існують у тій чи іншій формі. У цьому випадку некомерційний маркетинг вважається методом, яким може скористатися кожен. Єдиного зовнішнього вираження (символу, логотипу, візуального зображення) некомерційного маркетингу не існує, його прояви залежать від організації, яка до нього звертається. Сфера діяльності цих організацій широка. До нього входять органи управління та заклади обслуговування (залізниця, пошта, лікарні), а також політичні, культурні, громадські організації (партії, музеї, релігійні організації тощо). Концепція досконалості у виробництві є одним із найстаріших підходів, який базується на передумові, що споживачі будуть купувати широкодоступні та недорогі продукти. Тому керівництво зосереджує свої зусилля на вдосконаленні системи виробництва та розподілу. Цієї концепції дотримується більшість великих установ, що є однією з причин плачевного стану багатьох із них. Дійсно, неможливо досягти більш-менш стабільного становища, спираючись лише на фактори виробництва (наприклад, підвищення продуктивності праці) з байдужістю до споживача. Очевидно, що така маркетингова концепція може бути застосована в окремих випадках, наприклад, при виробництві стандартизованих товарів і сировини.